Per poder ajudar a la persona quan arriba a la nostra consulta és important que ens expliqui què li està passant i com l'interfereix en la seva vida diària, ja sigui a nivell familiar, escolar, laboral i/o en la relació amb els altres. En aquest procés inicial de valoració fem servir eines diagnòstiques com ara entrevistes i també en funció del cas i objectiu de valoració, test i qüestionaris.

Els resultats es comenten amb el pacient i s'ofereix un programa de tractament personalitzat. En l'elaboració d'aquest programa s'intenta trobar juntament amb la persona les estratègies adients per fer front a les seves dificultats, millorar la seva adaptació a l'entorn i la seva qualitat de vida